方寸數(shù)據(jù)守護(hù)線網(wǎng)安全，青春志愿踐行服務(wù)初心。近日，運(yùn)營(yíng)公司組織志愿者來(lái)到金華站，開展了一場(chǎng)以票務(wù)服務(wù)為重點(diǎn)的特色化、專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)，將便民服務(wù)帶到乘客身邊。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們身披紅色馬甲，利用提前準(zhǔn)備的宣傳手冊(cè)開展票務(wù)知識(shí)科普活動(dòng)。他們為乘客耐心講解智能購(gòu)票流程、異常扣費(fèi)處理等實(shí)用技巧，手把手幫助乘客解決票務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)問題。針對(duì)乘客普遍關(guān)注的TVM購(gòu)票操作、手機(jī)掃碼進(jìn)出站、票務(wù)政策解讀等熱點(diǎn)問題，志愿者們主動(dòng)靠前服務(wù)，用專業(yè)解答消除疑慮，用耐心化解出行難題，用熱忱溫暖每一位往來(lái)乘客。面對(duì)客流高峰，志愿者們積極協(xié)助疏導(dǎo)客流，幫扶老年、殘障等特殊乘客群體，用專業(yè)服務(wù)讓每一次出行都更順暢、更安心。
從幕后數(shù)據(jù)保障到臺(tái)前志愿服務(wù)，從精準(zhǔn)票務(wù)支持到暖心便民行動(dòng)，志愿者們用一張張票卡傳遞溫暖，用一次次服務(wù)踐行承諾，展現(xiàn)了軌道青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與時(shí)代風(fēng)采。未來(lái)，金華軌道交通將持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、提升服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)保障市民便捷高效出行。