有愛無礙，溫暖同行。為進(jìn)一步保障特殊群體出行權(quán)益，持續(xù)提升軌道交通便民暖心服務(wù)水平。5月21日，金華軌道交通浙醫(yī)四院站、國際商貿(mào)城站工作人員走進(jìn)福田殘疾人之家，開展公益宣講暨暖心助殘交流活動，以專業(yè)服務(wù)傳遞溫情力量，助力特殊群體輕松出行。
活動中，工作人員聚焦特殊群體日常出行的痛點難點，細(xì)致講解了軌道交通車站內(nèi)的無障礙設(shè)施分布、愛心預(yù)約服務(wù)、無障礙乘車流程及緊急求助方式等內(nèi)容，并重點演示了無障礙電梯、愛心輪椅、盲道指引、客服求助按鈕等便民設(shè)施的使用方法。針對肢體殘疾、視力障礙等不同群體，工作人員逐一解答了購票進(jìn)站、乘車換乘、應(yīng)急幫扶等常見問題，幫助大家全面掌握無障礙出行技巧，切實打消日常出行顧慮。
活動現(xiàn)場溫情滿滿，工作人員耐心答疑，和大家深入交流，同時認(rèn)真傾聽出行訴求，記錄服務(wù)優(yōu)化建議，為后續(xù)提升助殘服務(wù)質(zhì)量積累第一手信息。
此次助殘日主題交流宣講活動，架起了軌道交通與特殊群體的溝通橋梁，未來，金華軌道交通將持續(xù)優(yōu)化無障礙出行服務(wù)，常態(tài)化開展扶殘助殘志愿服務(wù)，用軌道微光傳遞城市溫度，溫暖每一位乘客的出行路。
